FAQ: Wissenswertes rund um Carvey

Carvey ist Ihr innovativer digitaler Partner für den Autokauf in Deutschland. Wir revolutionieren den traditionellen Autokauf durch eine datengestützte Autoempfehlung, eine vollständig digitale Kaufabwicklung und die Übernahme aller notwendigen Schritte bis zur Fahrzeugübergabe – alles aus einer Hand.

Unser Kernvorteil liegt in einem mühelos einfachen und transparenten Online-Kauferlebnis, bei dem präzise Datenanalysen, nicht Vermutungen, Ihr perfektes Auto finden.

Der Kauf bei Carvey bietet Ihnen eine intelligente, transparente und mühelos einfache Erfahrung mit drei entscheidenden Vorteilen:

• Personalisierte Empfehlungen: Maßgeschneiderte Fahrzeugvorschläge, die wirklich zu Ihnen passen
• Volldigitale Abwicklung: Zeit- und nervensparende Prozesse ohne Kompromisse
• Maximale Sicherheit: Umfassende Qualitätsprozesse und verlässliche Garantien

Wir begegnen der heutigen Informationsüberflutung mit unvoreingenommener, intelligenter Beratung auf höchstem Niveau.

Während die meisten Autokäufer ihre Recherche bereits online beginnen, findet der eigentliche Kauf oft noch analog im Autohaus statt. Carvey überbrückt genau diese Lücke, indem wir den gesamten Prozess digitalisieren und dabei erheblich vereinfachen.

Ihre Vorteile gegenüber traditionellen Händlern:

• Erhebliche Zeit- und Aufwandersparnis durch komplette Abwicklung aus einer Hand
• Objektive, datengestützte Empfehlungen ohne Verkaufsdruck
• Absolute Preistransparenz ohne Verhandlungstheater

Unsere datengestützte Empfehlungs-Engine ist das technologische Herzstück unseres Services. Der Prozess ist denkbar einfach:

1. Ihre Präferenzen: Sie teilen uns Ihr Fahrprofil, Budget und Ihre Ausstattungswünsche mit
2. Intelligente Analyse: Unser System analysiert Ihre Angaben mit umfassenden Marktdaten und detaillierten Fahrzeugspezifikationen
3. Personalisierte Auswahl: Sie erhalten eine maßgeschneiderte Fahrzeugauswahl, die optimal zu Ihnen passt

Dies unterscheidet sich grundlegend von einfachen Filteroptionen – es ist wie ein persönlicher Experte, der den gesamten Markt für Sie systematisch durchforstet und unvoreingenommene, intelligente Empfehlungen liefert.

Die Kaufabwicklung bei Carvey ist zu 100% digital und mühelos einfach gestaltet. Nach Ihrer Fahrzeugwahl durchlaufen Sie einen intuitiven digitalen Checkout-Prozess:

• Digitale Unterzeichnung aller Verträge
• Vereinbarung Ihrer bevorzugten Lieferung
• Komplette digitale Kfz-Zulassung

Sie werden proaktiv durch jeden einzelnen Schritt geführt – ohne Stress, ohne Wartezeiten, ohne komplizierte Papierkrams.

Ja, das ist unser Kernversprechen. Unser End-to-End-Service ermöglicht es Ihnen, Ihr Traumauto vollständig online zu finden, zu kaufen und bereits zugelassen direkt an Ihre Wunschadresse liefern zu lassen – ganz ohne physische Händlerbesuche.

Auch wenn der Prozess vollständig digital abläuft, lassen wir Sie nicht allein. Unser System ist bewusst benutzerfreundlich gestaltet. Bei Fragen oder wenn Sie persönliche Hilfe benötigen, steht Ihnen unser kompetenter Kundenservice per Telefon, E-Mail oder Live-Chat zur Verfügung.

Denn auch beim Online-Kauf ist persönliche Beratung wichtig – und hier punktet Carvey mit optionalem, hochwertigem menschlichem Support genau dann, wenn Sie ihn brauchen.

Carvey beschafft Fahrzeuge ausschließlich von qualifizierten Händlern durch regionale oder überregionale Suche. Zusätzlich nutzen wir den B2B-Bereich, um stets das bestmögliche Angebot für Sie zu finden und sicherzustellen, dass Sie aus einem breiten, hochwertigen Fahrzeugspektrum wählen können.

Jedes Fahrzeug durchläuft eine mehrstufige, strenge Qualitätsprüfung:

Carvey Konkret: Umfassende Ersteinschätzung als Qualitätsgrundlage

Carvey Expertise: Organisation eines unabhängigen Experten, der einen detaillierten technischen und optischen Zustandsbericht erstellt

Carvey Premium: Umfassender Gebrauchtwagencheck mit professioneller Fahrzeugaufbereitung

Unser kompromissloser Fokus auf Transparenz und Qualität adressiert gezielt die berechtigten Kundenängste vor Betrug und versteckten Mängeln.

Bei Carvey sehen Sie von Anfang an den fairen, finalen Endpreis – ohne Überraschungen, ohne versteckte Kosten oder undurchsichtige Zusatzgebühren.

Unsere datengestützte Preisermittlung zielt darauf ab, Ihnen ein transparentes und absolut faires Angebot zu garantieren. Dadurch werden zeitraubende Verhandlungen überflüssig, und Sie können sich auf das Wesentliche konzentrieren: Ihr perfektes Auto.

Wir bieten Ihnen umfassende, detaillierte Informationen zu jedem Fahrzeug:

• Ausführliche technische Beschreibungen
• Hochauflösende Bildergalerien und Videos
• Klare, nachvollziehbare Fahrzeughistorien

Transparenz ist nicht nur ein Versprechen – sie ist bei uns Standard.

Carvey legt Wert auf absolute Transparenz. Etwaige Vorschäden werden, sofern bekannt, klar und deutlich im Zustandsbericht und der Fahrzeughistorie deklariert.

Unser Ziel ist es, Ihnen detaillierte Kenntnis über den tatsächlichen Fahrzeugzustand zu geben, um Fehlkäufe von vornherein zu minimieren und Ihnen eine fundierte Kaufentscheidung zu ermöglichen.

Grundsätzlich ist es jedoch unwahrscheinlich, dass Carvey ein Unfallfahrzeug vorschlägt.

Die bei Carvey verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen detailliert während des Kaufprozesses präsentiert oder finden Sie auf den entsprechenden Informationsseiten unserer Webseite.

Wir setzen auf modernste Sicherheitstechnologien und arbeiten ausschließlich mit etablierten, vertrauenswürdigen Partnern zusammen, um Ihre Online-Bezahlung zu sichern.

Der gesamte digitale Kaufprozess ist nach höchsten Sicherheitsstandards konzipiert und adressiert gezielt alle Bedenken hinsichtlich der Sicherheit von Online-Transaktionen.

Nein, definitiv nicht. Carvey legt Wert auf absolute Preistransparenz. Alle anfallenden Kosten werden Ihnen klar und verständlich ausgewiesen, bevor Sie eine finale Entscheidung treffen. Was Sie sehen, ist was Sie bezahlen – ohne Überraschungen.

Im "Carvey Premium"-Paket ist die deutschlandweite Fahrzeuglieferung direkt an Ihre Wunschadresse enthalten. Sie müssen sich um absolut nichts kümmern – wir bringen Ihr neues Auto komfortabel zu Ihnen.

Im "Carvey Premium"-Paket sind alle Lieferkosten bereits in der Pauschale enthalten – keine zusätzlichen Überraschungen. Für andere Pakete werden etwaige Lieferkosten vollständig transparent ausgewiesen.

Die Lieferzeit variiert je nach Fahrzeugverfügbarkeit und Ihrem Standort. Die exakte Lieferdauer wird Ihnen transparent und verbindlich in Ihrem persönlichen Angebot mitgeteilt.

Pauschal ist mit einer Lieferzeit von 4-6 Wochen zu rechnen.

Ja, selbstverständlich. Im "Carvey Premium"-Paket übernehmen wir den kompletten, professionellen Zulassungsservice für Sie. Wir nutzen die moderne internetbasierte Fahrzeugzulassung, um den Prozess für Sie zu vereinfachen und vollständig digital abzuschließen.

Wir informieren Sie präzise über alle benötigten Unterlagen und kümmern uns um den gesamten bürokratischen Aufwand.

Ja, gerne. Im Rahmen unseres umfassenden Zulassungsservices im "Carvey Premium"-Paket berücksichtigen wir sehr gerne Ihren Wunsch nach einem spezifischen Kennzeichen, sofern dies verfügbar und möglich ist.

Unser Geschäftsmodell ist primär auf die bequeme, stressfreie Lieferung ausgelegt, um Ihnen maximalen Komfort zu bieten. Die Möglichkeit einer Selbstabholung hängt vom jeweiligen Fahrzeug und dessen Standort ab und wird gerne im Einzelfall geprüft.

Im "Carvey Premium"-Paket ist eine umfassende Carvey-Gewährleistung (12 Monate) enthalten. Für alle Fahrzeuge greift zusätzlich die gesetzliche Sachmängelhaftung gemäß §§ 437 ff. BGB, die Carvey als gewerblicher Verkäufer für 2 Jahre ab Fahrzeugübergabe übernimmt.

Detaillierte Informationen zum Umfang und zur Dauer der Carvey-Gewährleistung finden Sie direkt in der jeweiligen Fahrzeugbeschreibung und den Vertragsbedingungen. Die gesetzliche Sachmängelhaftung deckt alle Mängel ab, die zum Zeitpunkt der Übergabe bereits vorhanden waren.

Sollten Sie einen Garantieanspruch geltend machen müssen, kontaktieren Sie einfach unseren kompetenten Kundenservice. Wir leiten Sie professionell durch den gesamten Prozess und unterstützen Sie umfassend bei der Abwicklung.

Wir prüfen kontinuierlich unser Serviceangebot, um Ihnen stets die bestmöglichen Services zu bieten. Informationen zu erweiterten Garantieoptionen, falls verfügbar, finden Sie in den jeweiligen detaillierten Fahrzeugbeschreibungen.

Ja, selbstverständlich. Als Verbraucher haben Sie bei online abgeschlossenen Kaufverträgen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht (§ 312g BGB, § 355 BGB), das Ihnen zusätzliche Sicherheit und Flexibilität bietet.

Das Widerrufsrecht ist an gesetzliche Bedingungen geknüpft, die unter anderem den Zustand des Fahrzeugs und die gefahrenen Kilometer betreffen können. Die präzisen Konditionen finden Sie ausführlich in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der detaillierten Widerrufsbelehrung.

Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice. Wir leiten Sie Schritt für Schritt professionell durch den gesamten Prozess der Rückabwicklung.

Detaillierte Informationen zu den Kosten der Rücksendung im Falle eines Widerrufs finden Sie in unserer umfassenden Widerrufsbelehrung, die vollständig den gesetzlichen Bestimmungen entspricht.

Die Erstellung Ihres persönlichen Carvey-Kontos ist einfach und intuitiv über unsere benutzerfreundliche Webseite möglich. Dort können Sie bequem Ihre persönlichen Daten verwalten und jederzeit den aktuellen Status Ihrer Anfragen oder Käufe einsehen.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein außerordentlich wichtiges Anliegen. Wir setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen auf höchstem Niveau ein, um Ihre sensiblen Daten vor unberechtigtem Zugriff zu schützen.

Dabei halten wir uns strikt an die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie alle anderen relevanten Datenschutzgesetze. Unsere detaillierten Datenschutzrichtlinien finden Sie transparent auf unserer Webseite.

Sie können Ihre Datenschutzeinstellungen jederzeit flexibel in Ihrem persönlichen Carvey-Konto anpassen. Wenn Sie Ihren Account vollständig löschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – wir unterstützen Sie gerne kompetent dabei.

Sollten Sie eine Frage haben, die in unseren umfassenden FAQs nicht beantwortet wird, steht Ihnen unser kompetenter und freundlicher Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Sie erreichen uns auf verschiedenen Wegen:

• E-Mail: [email protected]
• Das Kontaktformular

Wir sind bestrebt, Ihre Anfragen schnell, kompetent und zuvorkommend zu beantworten.