FAQ: Wissenswertes rund um Carvey
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Carvey und dem Autokauf mit uns.
Unser Ziel ist es, dir maximale Transparenz und Sicherheit zu bieten, damit der Weg zum Traumauto so einfach und angenehm wie möglich wird.
Inhaltsverzeichnis
- Allgemeine Fragen zu Carvey & Unserem Versprechen
- So funktioniert Carvey: Dein digitales Kauferlebnis
- Unsere Fahrzeuge: Qualität & Transparenz
- Preise, Bezahlung & Sicherheit
- Lieferung & Zulassung
- Garantie & Service
- Rückgabe & Widerruf
- Ihr Carvey-Konto & Datenschutz
- Hilfe & Kontakt
Allgemeine Fragen zu Carvey & Unserem Versprechen
Carvey ist dein innovativer digitaler Partner für den Autokauf in Deutschland. Wir revolutionieren den traditionellen Autokauf durch eine datengestützte Autoempfehlung, eine vollständig digitale Kaufabwicklung und die Übernahme aller notwendigen Schritte bis zur Fahrzeugübergabe – alles aus einer Hand.
Unser Kernvorteil liegt in einem mühelos einfachen und transparenten Online-Kauferlebnis, bei dem präzise Datenanalysen, nicht Vermutungen, Ihr perfektes Auto finden.
Der Kauf bei Carvey bietet dir eine intelligente, transparente und mühelos einfache Erfahrung mit drei entscheidenden Vorteilen:
- Personalisierte Empfehlungen: Maßgeschneiderte Fahrzeugvorschläge, die wirklich zu dir passen
- Volldigitale Abwicklung: Zeit- und nervensparende Prozesse ohne Kompromisse
- Maximale Sicherheit: Umfassende Qualitätsprozesse und verlässliche Garantien
Wir begegnen der heutigen Informationsüberflutung mit unvoreingenommener, intelligenter Beratung auf höchstem Niveau.
Während die meisten Autokäufer ihre Recherche bereits online beginnen, findet der eigentliche Kauf oft noch analog im Autohaus statt. Carvey überbrückt genau diese Lücke, indem wir den gesamten Prozess digitalisieren und dabei erheblich vereinfachen.
Ihre Vorteile gegenüber traditionellen Händlern:
- Erhebliche Zeit- und Aufwandersparnis durch komplette Abwicklung aus einer Hand
- Objektive, datengestützte Empfehlungen ohne Verkaufsdruck
- Absolute Preistransparenz ohne Verhandlungstheater
So funktioniert Carvey: Dein digitales Kauferlebnis
Unsere datengestützte Empfehlungs-Engine ist das technologische Herzstück unseres Services. Der Prozess ist denkbar einfach:
- Deine Präferenzen: Du teilst uns dein Fahrprofil, Budget und die Ausstattungswünsche mit
- Intelligente Analyse: Unser System analysiert deine Angaben mit umfassenden Marktdaten und detaillierten Fahrzeugspezifikationen
- Personalisierte Auswahl: Erhalte eine maßgeschneiderte Fahrzeugauswahl, die optimal zu dir passt
Dies unterscheidet sich grundlegend von einfachen Filteroptionen – es ist wie ein persönlicher Experte, der den gesamten Markt für Sie systematisch durchforstet und unvoreingenommene, intelligente Empfehlungen liefert.
Die Kaufabwicklung bei Carvey ist zu 100% digital und mühelos einfach gestaltet. Nach deiner Fahrzeugwahl durchläufst du einen intuitiven digitalen Checkout-Prozess:
- Digitale Unterzeichnung aller Verträge
- Vereinbarung Ihrer bevorzugten Lieferung
- Komplette digitale Kfz-Zulassung
Du wirst proaktiv durch jeden einzelnen Schritt geführt – ohne Stress, ohne Wartezeiten, ohne komplizierte Papierkrams.
Ja, das ist unser Kernversprechen. Unser End-to-End-Service ermöglicht es dir, dein Traumauto vollständig online zu finden, zu kaufen und bereits zugelassen direkt an Ihre Wunschadresse liefern zu lassen – ganz ohne physische Händlerbesuche.
Auch wenn der Prozess vollständig digital abläuft, lassen wir dich nicht allein. Unser System ist bewusst benutzerfreundlich gestaltet. Bei Fragen oder wenn du persönliche Hilfe benötigst, steht dir unser kompetenter Kundenservice per Telefon, E-Mail oder Live-Chat zur Verfügung.
Denn auch beim Online-Kauf ist persönliche Beratung wichtig – und hier punktet Carvey mit optionalem, hochwertigem menschlichem Support genau dann, wenn du ihn brauchst.
Unsere Fahrzeuge: Qualität & Transparenz
Carvey beschafft Fahrzeuge ausschließlich von qualifizierten Händlern durch regionale oder überregionale Suche. Zusätzlich nutzen wir den B2B-Bereich, um stets das bestmögliche Angebot für dich zu finden.
Jedes Fahrzeug durchläuft eine mehrstufige, strenge Qualitätsprüfung:
Carvey Konkret: Umfassende Ersteinschätzung als Qualitätsgrundlage
Carvey Expertise: Organisation eines unabhängigen Experten, der einen detaillierten technischen und optischen Zustandsbericht erstellt
Carvey Premium: Umfassender Gebrauchtwagencheck mit professioneller Fahrzeugaufbereitung
Unser kompromissloser Fokus auf Transparenz und Qualität adressiert gezielt die berechtigten Kundenängste vor Betrug und versteckten Mängeln.
Bei Carvey siehst du von Anfang an den fairen, finalen Endpreis – ohne Überraschungen, ohne versteckte Kosten oder undurchsichtige Zusatzgebühren.
Unsere datengestützte Preisermittlung zielt darauf ab, dir ein transparentes und absolut faires Angebot zu garantieren. Dadurch werden zeitraubende Verhandlungen überflüssig, und du kannst dich auf das Wesentliche konzentrieren: Dein Traumauto.
Wir bieten dir umfassende, detaillierte Informationen zu jedem Fahrzeug:
- Ausführliche technische Beschreibungen
- Hochauflösende Bildergalerien und Videos
- Klare, nachvollziehbare Fahrzeughistorien
Transparenz ist nicht nur ein Versprechen – sie ist bei uns Standard.
Carvey legt Wert auf absolute Transparenz. Etwaige Vorschäden werden, sofern bekannt, klar und deutlich im Zustandsbericht und der Fahrzeughistorie deklariert.
Unser Ziel ist es, dir detaillierte Kenntnis über den tatsächlichen Fahrzeugzustand zu geben, um Fehlkäufe von vornherein zu minimieren und dir eine fundierte Kaufentscheidung zu ermöglichen.
Grundsätzlich ist es jedoch unwahrscheinlich, dass Carvey ein Unfallfahrzeug vorschlägt.
Preise, Bezahlung & Sicherheit
Die bei Carvey verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir detailliert während des Kaufprozesses präsentiert.
Wir setzen auf modernste Sicherheitstechnologien und arbeiten ausschließlich mit etablierten, vertrauenswürdigen Partnern zusammen, um deine Online-Bezahlung zu sichern.
Der gesamte digitale Kaufprozess ist nach höchsten Sicherheitsstandards konzipiert und adressiert gezielt alle Bedenken hinsichtlich der Sicherheit von Online-Transaktionen.
Nein, definitiv nicht. Carvey legt Wert auf absolute Preistransparenz. Alle anfallenden Kosten werden dir klar und verständlich ausgewiesen, bevor du eine finale Entscheidung triffst. Was du siehst, ist was du bezahlst – ohne Überraschungen.
Lieferung & Zulassung
Im "Carvey Premium"-Paket ist die deutschlandweite Fahrzeuglieferung direkt an deine Wunschadresse enthalten. Du musst dich um absolut nichts kümmern – wir bringen dein neues Auto komfortabel zu dir.
Im "Carvey Premium"-Paket sind alle Lieferkosten bereits in der Pauschale enthalten – keine zusätzlichen Überraschungen. Für andere Pakete werden etwaige Lieferkosten vollständig transparent ausgewiesen.
Die Lieferzeit variiert je nach Fahrzeugverfügbarkeit und Ihrem Standort. Die exakte Lieferdauer wird dir transparent und verbindlich in deinem persönlichen Angebot mitgeteilt.
Pauschal ist mit einer Lieferzeit von 4-6 Wochen zu rechnen.
Ja, selbstverständlich. Im "Carvey Premium"-Paket übernehmen wir den kompletten, professionellen Zulassungsservice für dich. Wir nutzen die moderne internetbasierte Fahrzeugzulassung, um den Prozess für dich zu vereinfachen und vollständig digital abzuschließen.
Wir informieren dich präzise über alle benötigten Unterlagen und kümmern uns um den gesamten bürokratischen Aufwand.
Ja, gerne. Im Rahmen unseres umfassenden Zulassungsservices im "Carvey Premium"-Paket berücksichtigen wir sehr gerne deinen Wunsch nach einem spezifischen Kennzeichen, sofern dies verfügbar und möglich ist.
Unser Geschäftsmodell ist primär auf die bequeme, stressfreie Lieferung ausgelegt, um dir maximalen Komfort zu bieten. Die Möglichkeit einer Selbstabholung hängt vom jeweiligen Fahrzeug und dessen Standort ab und wird gerne im Einzelfall geprüft.
Garantie & Service
Im "Carvey Premium"-Paket ist eine umfassende Carvey-Gewährleistung (12 Monate) enthalten. Für alle Fahrzeuge greift zusätzlich die gesetzliche Sachmängelhaftung gemäß §§ 437 ff. BGB, die Carvey als gewerblicher Verkäufer für 2 Jahre ab Fahrzeugübergabe übernimmt.
Detaillierte Informationen zum Umfang und zur Dauer der Carvey-Gewährleistung findest du direkt in der jeweiligen Fahrzeugbeschreibung und den Vertragsbedingungen. Die gesetzliche Sachmängelhaftung deckt alle Mängel ab, die zum Zeitpunkt der Übergabe bereits vorhanden waren.
Solltest du einen Garantieanspruch geltend machen müssen, kontaktiere einfach unseren kompetenten Kundenservice. Wir leiten dich professionell durch den gesamten Prozess und unterstützen umfassend bei der Abwicklung.
Wir prüfen kontinuierlich unser Serviceangebot, um dir stets die bestmöglichen Services zu bieten. Informationen zu erweiterten Garantieoptionen, falls verfügbar, findest du in den jeweiligen detaillierten Fahrzeugbeschreibungen.
Rückgabe & Widerruf
Ja, selbstverständlich. Als Verbraucher hast du bei online abgeschlossenen Kaufverträgen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht (§ 312g BGB, § 355 BGB), das dir zusätzliche Sicherheit und Flexibilität bietet.
Das Widerrufsrecht ist an gesetzliche Bedingungen geknüpft, die unter anderem den Zustand des Fahrzeugs und die gefahrenen Kilometer betreffen können. Die präzisen Konditionen findest du ausführlich in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der detaillierten Widerrufsbelehrung.
Solltest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, kontaktiere einfach unseren Kundenservice. Wir leiten dich Schritt für Schritt professionell durch den gesamten Prozess der Rückabwicklung.
Detaillierte Informationen zu den Kosten der Rücksendung im Falle eines Widerrufs findest du in unserer umfassenden Widerrufsbelehrung, die vollständig den gesetzlichen Bestimmungen entspricht.
Carvey & Datenschutz
Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns ein außerordentlich wichtiges Anliegen. Wir setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen auf höchstem Niveau ein, um deine sensiblen Daten vor unberechtigtem Zugriff zu schützen.
Dabei halten wir uns strikt an die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie alle anderen relevanten Datenschutzgesetze. Unsere detaillierten Datenschutzrichtlinien findest du transparent auf unserer Webseite.
Hilfe & Kontakt
Solltest du eine Frage haben, die in unseren umfassenden FAQs nicht beantwortet wird, steht dir unser kompetenter und freundlicher Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Du erreichst uns auf verschiedenen Wegen:
- E-Mail: info@carvey.de
- Das Kontaktformular
Wir sind bestrebt, deine Anfragen schnell, kompetent und zuvorkommend zu beantworten.
